返金について

退会の権利とは

撤回権は、商品の受領後14日以内であれば、罰則なしに行使することができます。行使するには、書留郵便AR、または電子メール(online@2star.it)で、販売者の本社またはMOFRA SHOES S.R.L. Barletta (BT), Via Callano, 96/98 (CAP 76121) - Italyに手紙を送ります。

同一期間内または同一時期に、商品を返品すること。

撤回を行うためには、商品が無傷であること、対象物がオリジナルのパッケージを持ち、すべてのタグが付いていることが不可欠です。

返品にかかる費用は、お客様の自己負担となります。

お支払いいただいた代金は、商品の返品後30日以内に返金いたします。(カスタマイズされた製品や既に交換された製品については、撤回権は適用されません)。

品物の変更による返品および返金

返品にかかる費用は、お客様のご負担となります。イタリアの場合は、9.00ユーロとなります。

商品交換のための返品にかかる費用はお客様に請求されます。イタリアの場合は€12.00となります。

返品・交換の権利を行使する場合は、以下の手順で行います。

商品到着後1/2日以内に、返品手続きを開始するに至った理由を記載したメールを online@2star.it に送るか、書留で MOFRA SHOES S.R.L. Barletta (BT), Via Callano, 96/98 (CAP 76121) - Italy に送付してください。

カスタマーサービスからの連絡に従い、返品手続きを行ってください。

商品が届いたときと同じ状態で、すべてのタグが付いていることを確認してください。

返品は、注文した国からしか送れないことを覚えておいてください。説明書に従って返品された商品のみ、交換または返金いたします。返品の際、記載された条件を満たしていない場合は、荷物が返送されます。

カスタマーサービス部門からのメールを受け取ってから48時間以内に製品を返送してください(消印に記載された日付または宅配業者の輸送書類が証拠となります)。

返品は、返品商品が当社の倉庫に到着した日から3~4営業日以内に処理されます。返品の結果は、同じ期間内に通知されます(製品の交換を伴う受け入れ、または交換が不可能な場合は返金)。返金は、銀行振込またはPaypalによる返金となります。

(注:購入時に割引を受けている場合は、新しい交換商品の送料は無料になりません。この場合、ご注文時に適用される標準料金に相当する負担金が必要となります。)