Erstattungspolitik

WAS IST DAS WIDERRUFSRECHT

Das Rücktrittsrecht kann, ohne Strafe, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden und wird durch einen Brief per Einschreiben AR, oder per E-Mail an online@2star.it, an den Sitz des Verkäufers oder MOFRA SHOES S.R.L. Barletta (BT), Via Callano, 96/98 (CAP 76121) - Italien ausgeübt werden.

Innerhalb der gleichen Frist oder zum gleichen Zeitpunkt muss die Ware zurückgeschickt werden.

Für die Ausübung des Rücktrittsrechts ist es wichtig, dass die Ware unversehrt ist und dass das Objekt die Originalverpackung mit allen Etiketten hat.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen allein zu Lasten des Verbrauchers.

Der gezahlte Preis wird innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware zurückerstattet. (Das Rücktrittsrecht ist für individuell angefertigte oder bereits ausgetauschte Produkte ausgeschlossen).

RÜCKGABE FÜR DEN AUSTAUSCH VON WAREN und/oder ERSTATTUNG

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Für Italien beträgt der Betrag 9,00 €.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware zum Umtausch gehen zu Lasten des Kunden. Für Italien beträgt der Betrag 12,00 €.

Im Falle der Ausübung des Rückgabe- bzw. Umtauschrechts ist wie folgt vorzugehen:

1.Schreiben Sie eine E-Mail an online@2star.it oder senden Sie einen eingeschriebenen Brief an MOFRA SHOES S.R.L. Barletta (BT), Via Callano, 96/98 (CAP 76121) - Italien innerhalb von 1/2 Tag nach Erhalt der Ware und beschreiben Sie die Gründe, die zur Eröffnung des Rückgabeverfahrens geführt haben.
2.Befolgen Sie das Rückgabeverfahren gemäß der Mitteilung, die Sie von unserem Kundendienst erhalten haben.
3.Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und dass alle Etiketten angebracht sind.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Rücksendung nur aus dem Land versenden können, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir ersetzen oder erstatten nur Artikel, die gemäß den Anweisungen zurückgegeben werden. Wenn Ihre Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen entspricht, wird das Paket an Sie zurückgeschickt.

Das Produkt muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail unseres Kundendienstes zurückgeschickt werden (es gilt das Datum des Poststempels oder das Transportdokument des Kurierdienstes als Nachweis).

Die Rücksendung wird innerhalb von 3-4 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Ware in unserem Lager bearbeitet. Das Ergebnis der Rücksendung wird innerhalb der gleichen Frist mitgeteilt (Annahme mit Ersatz des Produkts oder Rückerstattung, wenn ein Ersatz nicht möglich ist). Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder Paypal-Rückerstattung.

(Hinweis: Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs Rabatte in Anspruch genommen haben, entfallen die kostenlosen Versandkosten für das neue Ersatzprodukt. In diesem Fall ist ein Beitrag in Höhe der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Standardsätze zu entrichten).